Realizar as atividades e processos de garantia, efetuar controle de pendências.
Gerir ordens de serviço, garantindo que sejam atualizadas conforme os padrões da montadora.
Acompanhar sistematicamente o andamento dos processos de garantia quanto a
possíveis erros, melhorias e reconsiderações;
Atuar como intermediário entre concessionária e a fábrica em todas as questões de garantia;
Assegurar a oficina em todos os casos críticos, solicitando autorização de fábrica para atendimentos especiais e cortesias;
Assegurar o correto envio de solicitações de garantia e peças avariadas para análise da fábrica.
Conferir, zelar e acompanhar as peças substituídas em garantia para envio a fábrica, orientando os técnicos quanto aos procedimentos específicos para o mesmo
Apoiar na construção de relatórios e indicadores do setor de garantia oficina.