Atendimento e suporte ao cliente

Realizar atendimento por telefone, WhatsApp e e-mail.
Esclarecer dúvidas sobre propostas, apólices, pagamentos e processos.
Auxiliar clientes em solicitações junto às seguradoras.
Realizar acompanhamento de demandas e retornos.

📌 Rotinas administrativas

Organizar documentos de clientes (propostas, apólices, endossos, contratos e relatórios).
Realizar cadastro e atualização de informações no sistema da corretora.
Controlar arquivos físicos e digitais.
Elaborar planilhas e relatórios administrativos.
Apoiar na emissão e conferência de documentos.

📌 Suporte comercial

Preparar cotações de seguros.
Solicitar informações e documentos para cálculo de propostas.
Acompanhar propostas enviadas às seguradoras.
Auxiliar corretores no acompanhamento de negociações.
Realizar contato de pós-venda com clientes.

📌 Gestão de apólices

Acompanhar emissão, renovação e alterações de apólices.
Conferir dados das apólices (segurado, veículo, endereço, coberturas e valores).
Solicitar ajustes, endossos e correções junto às seguradoras.
Acompanhar vencimentos e renovações.

📌 Financeiro

Acompanhar parcelas de seguros e pagamentos pendentes.
Auxiliar no controle de comissões.
Conferir boletos e informações financeiras.
Apoiar no controle de inadimplência.

📌 Sinistros

Receber avisos de sinistro dos clientes.
Orientar sobre documentos necessários.
Acompanhar andamento dos processos junto às seguradoras.
Atualizar clientes sobre prazos e etapas.

📌 Organização interna

Controlar agenda de atendimentos e compromissos.
Apoiar a equipe comercial e administrativa.
Manter organização dos processos internos da corretora.
Auxiliar na melhoria dos fluxos de atendimento.