ANALISTA DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA
Código da Vaga: 9095
Atualizado em: 28/08/2025
Não Informado
Local: Itajaí - SC
Salário: Não informado
1 vagas
Contratação Rápida: Não
Horário: Diurno
Contratação: Permanente
Requisitos: Veja no campo "Observações"
Benefícios: Veja no campo "Observações"
Escolaridade: Ensino Superior completo
Experiência Comprovada: Não
Segmento Atuação: Analista
Área de Trabalho: Administrativo
CNH: Não Possuí
Mais Informações: Não Informado
Turno: Diurno
Gênero: Indiferente
A empresa disponibiliza transporte para os funcionários?: Não
Vaga para adolescente ? Não
É necessário utilizar EPI ? Não
Observações
SEXO: Indiferente. IDADE: Acima de 18 anos. QUANTIDADE DE VAGAS: 01. ATRIBUIÇÕES: Gerenciar os atendimentos de assistência técnica, registrando, acompanhando e controlando as ocorrências junto aos clientes. Prestar suporte técnico remoto aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre operação, manutenção, ensaios de comissionamento e características dos produtos. Analisar falhas e problemas reportados, identificar causas e propor soluções em conjunto com as áreas de Engenharia, Produção e Qualidade. Elaborar relatórios técnicos de ocorrências, consolidando informações para análise gerencial e feedback para melhoria contínua. Apoiar a elaboração de planos de ação corretivos e preventivos relacionados a não conformidades de campo. Acompanhar indicadores de desempenho da assistência técnica (tempo de resposta, índice de falhas, custos de garantia, etc.). Apoiar tecnicamente os técnicos de campo nos atendimentos presenciais, quando necessário. Participar de reuniões com clientes para esclarecimentos técnicos ou alinhamento de soluções. Participar de reuniões internas para acompanhamento dos prazos e ações nas tratativas das ocorrências. Apoiar os processos de homologação de produtos e novos fornecedores, quando relacionados a falhas ou melhorias identificadas em campo. REQUISITOS: Cursando ou formado em engenharia elétrica, mecânica ou área correlata. Inglês intermediário/avançado desejável. Desejável ter experiência em atividades técnicas relacionadas a transformadores ou equipamentos elétricos. Desejável vivência em atendimento a clientes, análise de falhas e suporte técnico. NR-10. Ferramentas de análise de causa raiz (8D, Ishikawa) desejável. ESCOLARIDADE: Ensino superior completo. EXPERIÊNCIA: Sim, precisa experiência mas NÃO precisa ser comprovada. CNH: Não precisa. SEGMENTO DA EMPRESA: Sistemas Preventivos. TURNO DE TRABALHO: Diurno. SALÁRIO: A combinar. BENEFÍCIOS: Vale refeição; Vale alimentação; Plano de saúde - UNIMED; Plano odontológico - UNIODONTO; Atendimento Psicológico – Programa Interno de Saúde Mental; Seguro de vida; Auxílio educação e convênio com instituições de ensino (Univali, Unisul e etc); Convênio farmácia - SESI; PPR anual. BAIRRO: Canhanduba/Ressacada.
